Questions fréquentes
Qu'est ce que le Cash out?
Le Cash-Out permet de sécuriser vos gains ou limiter vos pertes.
Cette option est disponible à la fois dans le cadre de paris simples comme combinés sur tous les types de paris qui comportent le pictogramme Cash-Out.
Toutes les sélections de votre pari doivent comporter le pictogramme Cash-Out pour que votre pari soit éligible à ce dernier.
Les paris MyBET ne sont pas éligibles au Cash out
Le Cash Out peut être indisponible sur certaines périodes avant ou pendant les matchs. Les demandes de compensation liées à l'indisponibilité du Cash out ne seront pas prises en compte.
Combien de temps pour que mon dépôt par virement bancaire arrive sur mon compte Unibet?
Dépôt par virement instantané : il n'y a pas de délai, les fonds seront ajoutés directement sur votre compte Unibet.
Durée de conservation des données personnelles
Afin de pouvoir vous fournir les services mentionnés dans nos conditions générales, nous avons besoin de conserver vos données personnelles.
Vos données personnelles sont conservées tant que vous gardez votre compte Unibet, pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées, et en fonction des délais de prescription légaux.
Ainsi, nous sommes tenus de conserver pour une durée de 6 ans à compter de la clôture de votre compte joueur vos données personnelles relatives et nécessaires à la gestion de votre compte en ligne et à votre suivi, à la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
En outre, les données utilisées à des fins de prospection commerciale de consommateurs non clients sont conservées pendant une durée d’un an courant à compter du dernier contact et celles de consommateurs non clients collectées au moyen de cookies sont conservées pour une durée de 13 mois.
Qu'est ce qu'un Freebet ?
Les bonus Unibet sont crédités sous forme de Freebet (lors de challenges, promotions ou d'offres spéciales envoyées par e-mail par exemple), qui vous permettent de parier sans risque!
Lorsque vous jouez en Freebet, seul le Gain NET de vos paris gagnants vous est crédité en argent réel.
Les Freebets sont utilisables sur tous les événements sportifs, en une ou plusieurs fois, et sans limite de durée.
Exemple :
- Je parie 10€ en Freebet sur une cote de 2.00
- Si mon pari est correct, je remporte 10€ CASH (10€*2.00 - 10€)
Combien de temps faut-il à mon dépôt par carte bancaire/porte monnaie pour arriver sur mon compte Unibet ?
Vos dépôts sont crédités sur votre compte Unibet immédiatement après votre paiement sur l’application.
Lorsque les transactions bancaires sont ralenties, il peut y avoir un délai d’1 heure avant que votre compte Unibet ne soit crédité.
Si votre compte Unibet n’est pas crédité dans un délai d'1h, le service comptable ajoutera le dépôt à votre compte Unibet lors de leurs contrôles journaliers au plus tard le lendemain de votre paiement sur l’application (ou le lundi si vous déposez le weekend). Ces transactions apparaissent sous le label PSP Deposit dans Mon compte/Transactions/Dépôts.
Si vous constatez un écart sur votre compte Unibet plus de 48h après votre paiement sur l’application, contactez notre service client pour une vérification approfondie de votre compte-joueur.