Questions fréquentes
Durée de conservation des données personnelles
Afin de pouvoir vous fournir les services mentionnés dans nos conditions générales, nous avons besoin de conserver vos données personnelles.
Vos données personnelles sont conservées tant que vous gardez votre compte Unibet, pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées, et en fonction des délais de prescription légaux.
Ainsi, nous sommes tenus de conserver pour une durée de 6 ans à compter de la clôture de votre compte joueur vos données personnelles relatives et nécessaires à la gestion de votre compte en ligne et à votre suivi, à la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
En outre, les données utilisées à des fins de prospection commerciale de consommateurs non clients sont conservées pendant une durée d’un an courant à compter du dernier contact et celles de consommateurs non clients collectées au moyen de cookies sont conservées pour une durée de 13 mois.
Allez dans « Mon compte » puis dans « Jeu Responsable » et enfin, cliquez sur «Auto-exclusions ». Choisissez une auto-exclusion temporaire ou rendez-vous sur le site du gouvernement pour mettre en place une interdiction de Jeu sur le territoire national.
L'auto-exclusion permet d'aider les joueurs qui pensent avoir perdu le contrôle sur leur manière de jouer.
- L' auto-exclusion temporaire vous interdira d'utiliser votre compte pendant une période que vous définissez (en semaines ou en mois). L'auto-exclusion s'appliquera nécessairement sur tous nos produits (Paris Sportifs, Turf et Poker) pour une durée allant de 1 (un) jour à 12 mois (1 an).
- L'interdiction de Jeu sur le territoire national (pour une durée de 3 ans) renouvelable automatiquement sans action de votre part pendant cette période. https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/interdiction-jeux.
Combien de temps dure l’auto-exclusion ?
Pour une auto-exclusion temporaire, vous fixez vous-même la durée de votre auto-exclusion. Vous pouvez définir la durée en semaines ou en mois. Celle-ci doit être d'au moins un (1) jour et peut s'étendre jusqu'à 12 mois (1an). Elle s'appliquera sur nos 3 produits (paris sportifs, paris hippiques et poker).
L'interdiction volontaire de jeu sur le territoire national, quant à elle, est mise en place pour une durée de 3 ans, renouvelable automatiquement pour 3 nouvelles années sans action de votre part pendant cette période.
Quand est-ce que mon auto-exclusion prend fin?
Pour connaitre la date de fin de votre auto-exclusion temporaire, veuillez vous rendre dans la rubrique "Auto-exclusions" de votre compte Unibet. Il vous sera indiqué la date et l'here à laquelle celle-ci sera terminée.
S'il s'agit d'une interdiction de jeu sur le territoire national, vous devrez alors contacter le service du gouvernement par lequel cette mesure a été mise en place.
Puis-je ouvrir un compte si j'ai moins de 18 ans ?
Unibet accepte uniquement des joueurs qui ont 18 ans ou plus conformément à la loi française.
Afin de limiter l'accès aux jeux d'argent pour les mineurs, nous procédons à une identification des joueurs via des documents officiels.
Nous prenons beaucoup de temps et de ressources pour nous assurer qu'il n'y ai pas de mineur qui joue sur notre site, mais estimons que cette prévention fonctionne efficacement si cette responsabilité est partagée entre nous et les parents/titulaires légaux.
Si vous pensez qu'une personne mineure utilise notre site, n'hésitez surtout pas à nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires. Vous pouvez également utiliser des filtres pour limiter l'accès aux jeux d'argent aux mineurs, directement depuis votre domicile. Par exemple:
CyperPatrol
Contentwatch
Netnanny
Netmom
Qu'est ce que le Cash out?
Le Cash-Out permet de sécuriser vos gains ou limiter vos pertes.
Cette option est disponible à la fois dans le cadre de paris simples comme combinés sur tous les types de paris qui comportent le pictogramme Cash-Out.
Toutes les sélections de votre pari doivent comporter le pictogramme Cash-Out pour que votre pari soit éligible à ce dernier.
Les paris MyBET ne sont pas éligibles au Cash out
Le Cash Out peut être indisponible sur certaines périodes avant ou pendant les matchs. Les demandes de compensation liées à l'indisponibilité du Cash out ne seront pas prises en compte.
Qu'est ce qu'un Freebet ?
Les bonus Unibet sont crédités sous forme de Freebet (lors de challenges, promotions ou d'offres spéciales envoyées par e-mail par exemple), qui vous permettent de parier sans risque!
Lorsque vous jouez en Freebet, seul le Gain NET de vos paris gagnants vous est crédité en argent réel.
Les Freebets sont utilisables sur tous les événements sportifs, en une ou plusieurs fois, et sans limite de durée.
Exemple :
- Je parie 10€ en Freebet sur une cote de 2.00
- Si mon pari est correct, je remporte 10€ CASH (10€*2.00 - 10€)